# Opóźniony lub odwołany pociąg DSB — rekompensata (Rejsetidsgaranti), zwrot biletu i prawa pasażera w UE - Adres: https://popolsku.dk/baza-wiedzy/opozniony-pociag-dsb-rejsetidsgaranti-odszkodowanie/ - Rodzaj: poradnik - Region: cała Dania - Dział: Samochód i transport › DSB i koleje regionalne - Stan informacji na dzień: 18.10.2026 - Zweryfikowano: 18.10.2026 - Ostatnia zmiana: 18.10.2026 - Źródła: - [DSB — DSB Basis Rejsetidsgaranti](https://www.dsb.dk/find-produkter-og-services/dsb-rejsetidsgaranti/dsb-basis-rejsetidsgaranti/) - [DSB — Se kompensation (stawki rekompensaty)](https://www.dsb.dk/find-produkter-og-services/dsb-rejsetidsgaranti/dsb-basis-rejsetidsgaranti/se-kompensation/) - [DSB — Rejsetidsgaranti (kundeservice: opóźnienia do i powyżej 60 minut)](https://www.dsb.dk/kundeservice/rejsetidsgaranti/) - [DSB — Basis Rejsetidsgaranti: ulotka z formularzem wniosku (PDF)](https://www.dsb.dk/globalassets/produkter_og_services/pdf/400405869_folder_dk_basis_rejsetidsgaranti_m65_to_spreads.pdf) - [Your Europe (Komisja Europejska) — Prawa pasażerów kolei](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_pl.htm) - Cytowanie: „Opóźniony lub odwołany pociąg DSB — rekompensata (Rejsetidsgaranti), zwrot biletu i prawa pasażera w UE”, PoPolsku.dk, stan informacji na dzień 18.10.2026, https://popolsku.dk/baza-wiedzy/opozniony-pociag-dsb-rejsetidsgaranti-odszkodowanie/ --- Jeśli pociąg **DSB** w Danii się spóźni lub zostanie odwołany, masz dwa rodzaje uprawnień: **gwarancję czasu podróży DSB** (*DSB Basis Rejsetidsgaranti*) — rekompensatę już od **30 minut** opóźnienia — oraz **prawa pasażera z unijnego rozporządzenia** o prawach pasażerów kolei, które działają od **60 minut**. Poradnik dotyczy podróży pociągami dalekobieżnymi, regionalnymi i S-tog DSB w całej Danii. ## Rekompensata DSB przy opóźnieniu ponad 30 minut O **DSB Basis Rejsetidsgaranti** możesz wnioskować, gdy: - podróżujesz z **biletem**, **DSB Check ind**, **Rejsekort w aplikacji**, **Basiskort** lub **Pendler20**, - jedziesz **pociągiem dalekobieżnym, regionalnym lub S-tog** DSB w Danii, - na **stację docelową** docierasz z opóźnieniem **ponad 30 minut**. Liczy się **godzina przyjazdu na ostatnią stację podróży**, a nie godzina odjazdu. Opóźnienia innych środków transportu (np. autobusu przed lub po pociągu) nie wliczają się. Rekompensaty nie można dostać, jeśli zapisano cię do **DSB Pendler Rejsetidsgaranti**. ### Ile wynosi rekompensata | Opóźnienie | Rekompensata pieniężna | |---|---| | 30 minut lub więcej | **50%** ceny przejazdu | | 60 minut lub więcej | **75%** ceny przejazdu | | 90 minut lub więcej | **100%** ceny przejazdu | Możesz wybrać: - **wypłatę pieniężną** — podaj we wniosku numer **CPR**, a pieniądze trafią na twoje **NemKonto**. Jeśli nie masz duńskiego numeru CPR i duńskiego konta, podaj **IBAN i SWIFT** — wypłata na konto zagraniczne może potrwać **do 30 dni**, - **nowy bilet** (*rejsetidsgarantibillet*) na tę samą trasę w tym samym kierunku — ważny **6 miesięcy**; rezerwacji miejsca (*pladsbillet*) DSB wtedy nie zwraca. Dla niektórych biletów i kart DSB ustala cenę przejazdu w szczególny sposób — np. przy **Pendler20** liczy się 1/20 ceny, a przy karcie miesięcznej (*pendlerkort*) ważnej 30 dni — 1/30 ceny. ### Jak złożyć wniosek - Złóż wniosek **jak najszybciej po podróży** — w formularzu na dsb.dk albo listownie. - Dołącz **dowód podróży**: kopię biletu lub karty albo potwierdzenie aktywacji dnia podróży. - Prawo do rekompensaty **przedawnia się po 3 latach**. ### Kto nie może wnioskować Basis Rejsetidsgaranti nie obejmuje m.in. biletów służbowych, opłat kontrolnych (*kontrolafgift*), Copenhagen Card, biletów specjalnych na pociągi okolicznościowe, biletów szkolnych DSB i **biletów międzynarodowych** (np. Interrail Pass). ## Opóźnienie do 60 minut Poczekaj na następny pociąg do stacji docelowej albo dokończ podróż innym transportem publicznym, w którym twój bilet jest ważny. Z biletem **Orange** lub **Orange Fri** możesz pojechać pociągiem tuż przed lub tuż po planowanym. ## Opóźnienie co najmniej 60 minut — prawa z rozporządzenia UE Z ważnym biletem na daną trasę masz **trzy możliwości** — dotyczy to także biletów zwykle bezzwrotnych, np. **Orange**: 1. **kontynuować podróż** następnym pociągiem lub autobusem zastępczym, 2. **zrezygnować z podróży** i dostać **zwrot ceny biletu** (bez opłat); jeśli jesteś w trasie, możesz wrócić do stacji początkowej na tym samym bilecie, 3. **przełożyć podróż** na późniejszy termin — do **3 lat** od planowanej daty. Dodatkowo DSB zwraca do **75 DKK** na jedzenie i napoje kupione w związku z podróżą — zachowaj **paragon** i dołącz go do wniosku o Rejsetidsgaranti. Według Komisji Europejskiej (Your Europe) przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej 60 minut przewoźnik w UE musi zaoferować wybór między zwrotem kosztów biletu w ciągu 30 dni a kontynuowaniem lub zmianą planu podróży, a minimalne unijne odszkodowanie wynosi **25%** ceny biletu przy opóźnieniu od 1 do 2 godzin i **50%** przy co najmniej 2 godzinach — przewoźnik płaci je w ciągu miesiąca od wniosku. Stawki DSB z tabeli powyżej są wyższe. ## Podróż DSB razem z innymi przewoźnikami | Połączenie | Zasady | |---|---| | DSB + DSB Vores Tog, Skånetrafiken w Danii lub Nordjyske Jernbaner | jak przy samym DSB (od 30 minut, stawki DSB); przy Nordjyske Jernbaner tylko rekompensata pieniężna | | DSB + Lokaltog | ponad 30 minut opóźnienia na części DSB — stawki DSB; poniżej 30 minut na DSB, ale łącznie ponad 60 minut — stawki z rozporządzenia: **25%** od 60 minut, **50%** od 120 minut; tylko rekompensata pieniężna | | DSB + Midtjyske Jernbaner, Metro, koleje miejskie (letbaner) w Kopenhadze, Odense, Aarhus | tylko przy opóźnieniu DSB ponad 30 minut — stawki DSB; tylko rekompensata pieniężna | Dania wyłączyła koleje lokalne i miejskie (w tym letbaner i Metro) z części przepisów rozporządzenia, dlatego o rekompensacie decyduje tam sam przewoźnik. Pociągi DSB, w tym S-tog, są w pełni objęte rozporządzeniem. ## Dla osób dojeżdżających: Pendler Rejsetidsgaranti Z kartą ważną co najmniej 30 dni (np. *Pendlerkort*, *Ungdomskort*, *Erhvervskort*) możesz zapisać się do **DSB Pendler Rejsetidsgaranti** na wybranej trasie. Rekompensata jest wtedy liczona automatycznie i wpłacana na NemKonto — liczy się opóźnienia już od 3 minut. Nie można jednocześnie korzystać z niej i z Basis Rejsetidsgaranti na tej samej trasie. ## Najważniejsze w skrócie - Ponad 30 minut opóźnienia na stacji docelowej: Basis Rejsetidsgaranti — 50%, 75% lub 100% ceny (30/60/90 minut). - Wybierz wypłatę (CPR i NemKonto albo — bez duńskiego CPR i konta — IBAN i SWIFT) albo nowy bilet ważny 6 miesięcy. - Od 60 minut: kontynuacja, rezygnacja ze zwrotem lub przełożenie podróży + do 75 DKK na posiłek. - Wniosek z dowodem podróży jak najszybciej; prawo przedawnia się po 3 latach. Poradnik opiera się na stronach DSB i portalu Your Europe Komisji Europejskiej.