Oszustwo MobilePay

Przelew prywatny

Zażądaj zwrotu od sprzedawcy. Przy niedostarczeniu towaru z prywatnej transakcji operator nie może cofnąć przelewu. Po bezskutecznym kontakcie i podejrzeniu oszustwa zgłoś policji; poinformuj też MobilePay: +45 70 80 39 00. Telefon nie zastępuje zawiadomienia policji.

Zakup w sklepie internetowym

Najpierw reklamuj u sprzedawcy. Po bezskutecznym kontakcie sprawdź paragon w aplikacji: napis „Zapłacono przez MobilePay” („Betalt med MobilePay”) oznacza sprzeciw do operatora, brak tego napisu — do własnego banku. Nie dotyczy przelewu na numer MobilePay.

Pobierz formularz zakupowy. Dotyczy niedostarczenia, błędnego lub wadliwego towaru przy odmowie rekompensaty. Wypełnij wszystkie pola: dane kontaktowe, ostatnie cztery cyfry karty, daty, kwoty, walutę, odbiorcę i uzasadnienie. Dołącz korespondencję ze sklepem. Wydrukuj, podpisz i wyślij skan na DKinvestigation@vippsmobilepay.com.

Płatność wykonana bez twojego udziału

Niezwłocznie zablokuj MobilePay pod powyższym numerem. Przy nadużyciu karty lub MitID (duńskiego identyfikatora elektronicznego) skontaktuj się również z bankiem. Wypełnij wszystkie pola odrębnego formularza nadużycia, także opis dostępu do telefonu. Jeśli sprawa jest już zgłoszona policji, podaj numer sprawy; jeśli nie, operator zaleca zgłoszenie i przesłanie mu kopii zawiadomienia. Podpisany skan wyślij na ten sam adres. Samodzielna zapłata oszustowi nie oznacza takiego nadużycia.

Oba sprzeciwy: zachowaj kopię. Uzupełnij informacje żądane przez operatora. Zwrot trafi na konto odbiorcze; nie jest automatyczny, a nienależny może zostać cofnięty. Przy odmowie złóż skargę na klage@vippsmobilepay.com albo pocztą na adres podany na stronie skarg Vipps MobilePay; termin odpowiedzi operator podaje na tej stronie.

Zawiadomienie policji

Zgłoś przestępstwo online przyciskiem zgłoszenia („Anmeld”) po zalogowaniu MitID albo telefonicznie pod 114 lub na komisariacie. Do zgłoszenia online przygotuj opis zdarzeń, zrzut szczegółów transakcji, wyciąg i rozmowy. Zachowaj dowody po zgłoszeniu. Potwierdzenie z numerem sprawy otrzymasz przez Digital Post (cyfrową skrzynkę urzędową); podawaj go przy uzupełnieniach. Policja nie obiecuje terminu rozpatrzenia.