Zwiększenie pomocy domowej w Danii (helhedspleje)

Jeżeli masz już przyznaną pomoc całościową (helhedspleje), a codzienne potrzeby wzrosły, zgłoś zmianę. Według ustawy o opiece nad osobami starszymi (ældreloven, §§ 10–11), obowiązującej od 1 lipca 2025 r., przebieg opieki dostosowuje się na bieżąco do twoich zasobów i potrzeb, w dialogu z tobą.

Jeśli pomoc domową przyznano ci przed 1 lipca 2025 r. według ustawy o usługach socjalnych (serviceloven, § 83), ta decyzja obowiązuje najpóźniej do 1 lipca 2027 r. Gdy twoje potrzeby wzrosną tak, że dotychczasowa pomoc nie wystarcza, gmina wydaje nową decyzję o pomocy całościowej (ældreloven § 46 ust. 2, 4 i 5). Części tej decyzji, która kończy dawną decyzję według serviceloven, nie można zaskarżyć do Krajowego Urzędu Odwoławczego (Ankestyrelsen) (ældreloven § 30 ust. 2).

Jak zgłosić pogorszenie?

1. Przedstaw zespołowi opieki zmiany: czego już nie wykonujesz samodzielnie, kiedy potrzebujesz pomocy i czego dotychczasowy zakres nie obejmuje.
2. Poproś o dostosowanie przyznanego przebiegu opieki (forløb). Jeśli przyznany zakres nie wystarcza, wystąp do gminnego działu oceny potrzeb (visitation) o ponowną ocenę i zwiększenie pomocy.
3. Opisz gminie, co się zmieniło, i zapytaj, czy potrzebuje dodatkowych informacji.

Przykład Allerød: dział oceny potrzeb (Visitationen) przyjmuje zgłoszenia pod numerem 48 10 08 10 oraz przez bezpieczną pocztę urzędową Digital Post z elektronicznym identyfikatorem MitID. Korzystaj z kanału swojej gminy.

Jak sprawdzić wynik?

Zwiększenie pomocy zależy od indywidualnej oceny. Porównaj wynik z opisanymi potrzebami i uzgodnij z wykonawcą nowy zakres oraz rozpoczęcie realizacji.

W Allerød pomoc jest zasadniczo bezpłatna; płacisz za ewentualną dostawę posiłków (madservice) i koszty prania (np. środek piorący, woda, prąd). Poproś gminę o wyliczenie zmienionych kosztów.

Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją, złóż skargę do gminy w ciągu czterech tygodni od otrzymania decyzji. Skargę złożoną po terminie Krajowy Urząd Odwoławczy (Ankestyrelsen) może wyjątkowo rozpatrzyć, gdy jego dyrektor uzna, że istnieje szczególny powód (ustawa o praworządności i administracji w sprawach socjalnych — retssikkerhedsloven, § 67 ust. 2). Gmina ponownie ocenia sprawę w ciągu czterech tygodni od otrzymania skargi, a skargę uznaną za pilną — niezwłocznie. Jeśli potrzebuje dodatkowych informacji lub opinii i nie zdąży w terminie, informuje cię o tym i o przewidywanym terminie zakończenia oceny. Jeśli podtrzyma decyzję, przekazuje skargę do Ankestyrelsen. Jeśli uwzględni skargę tylko częściowo, wydaje nową decyzję; w ciągu 4 tygodni od jej otrzymania poinformuj gminę, czy podtrzymujesz skargę. Wtedy gmina w ciągu 14 dni od otrzymania twojej odpowiedzi przekazuje skargę do Ankestyrelsen i zawiadamia cię o tym. Stan: ældreloven § 30, retssikkerhedsloven §§ 66–67 w tekście jednolitym z 3 sierpnia 2026 r. oraz rozporządzenie BEK nr 861/2025, § 11 ust. 1, 2 i 5 oraz § 12.